Network İade Sürecim Çok Gecikti

05.12.2025 tarihinde network.com.tr üzerinden Ay-Marka Mağazacılık / Network firmasından, faturada “Malzeme No: 1092189007, Tanım: er pardösü, Fiyat: 8.449,00 TL” olarak görünen pardösüyü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 09.12.2025 tarihinde, sadece kollarının üzerimde uygun olmaması nedeniyle, hiç kullanmadan ve orijinal ambalajı ile birlikte kargo yoluyla firmaya iade gönderdim.

Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen internet sitesi üzerinde iade sürecim hâlâ “İadeniz inceleniyor” şeklinde görünüyor. Bu süre içinde 4–5 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir net bilgi alamadım ve ürün bedeli tarafıma iade edilmedi.

Ürünü tüm koşullara uygun, kullanılmamış ve orijinal ambalajında iade etmeme rağmen sebepsiz bir şekilde bekletildiğimi, sürecin şeffaf ilerlemediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 8.449 TL tutarındaki ürün bedelimin, yasal iade sürecine uygun şekilde bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.