Barkod Ve Eski Sipariş Gerekçesiyle İade Reddi, Ücretin Geri Ödenmesi İsteniyor

Network’ün kendi uygulaması üzerinden 26.09.2026 tarihinde 4281317 numaralı siparişle bir beyaz t-shirt satın aldım. Ürünü daha önce beğenerek kullandığım bir t-shirt olduğu için, indirimde görünce yeniden sipariş verdim ancak bu kez beden uymadığı için iade talebi oluşturdum. Ücreti 1.558,70 TL’yi kredi kartıyla ödedim.

Ürünü iade için gönderdiğimde, iademi kabul etmeyip bu tişörtün 2,5 yıl önceki eski bir siparişime ait olduğunu söylediler. Aradan bu kadar zaman geçmişken böyle bir karışıklık olması ve ısrarla eski bir siparişle ilişkilendirilmeye çalışılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Size gönderdiğim ürünün ikinci el olmadığını, bana gönderilen t-shirt olduğunu kabul etmelerine rağmen bu kez barkod farklı diyerek iade almamaları tutarsız bir yaklaşım oldu. Sonuç olarak t-shirt bugün tekrar bana geri gönderildi ve hala beden problemi devam ediyor.

İademin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Eğer politikaları gereği bu tarz barkod gerekçeleriyle iade almıyorlarsa, bunu uygulamada ve sipariş sürecinde açıkça belirtmelerini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle üyeliğimin, kayıtlı telefon numaramın ve e‑posta adresimin sistemlerinden silinmesini rica ediyorum.