Network'te Söz Verilen İade Yapılmadı, Çekle Zorla Ödeme İptali İsteniyor

20 Temmuz’da Network Mersin Marina şubesinden toplamda 18.000 TL’lik alışveriş yaptım. Mağazada 34 beden pantolon denedim, dar geldi. Çalışanlar 36 bedenini isteyebileceklerini, ancak olmazsa iade alabileceklerini, hiçbir sorun olmayacağını defalarca söylediler. Bu nedenle içinde 36 beden pantolonun da olduğu alışverişi yaptım.

36 beden pantolon o anda mağazada olmadığı için sonradan geldi ve ürünü 26 Ağustos’ta denedim. Ürün beden olarak yine olmadı. Bana 6 Eylül’e kadar vaktim olduğu söylendiği için dün, 2 Eylül’de mağazaya gittiğimde bu kez iade işlemini yapamayacaklarını, sadece çek verebileceklerini söyleyerek 4.745,27 TL tutarında bir çek düzenlediler, ancak çekin kullanım süresiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi.

Sürekli alışveriş yaptığım bir mağaza olmasına rağmen, en az beş kez “Sorun olmaz, iade alırız” diye güvence verilmesine karşın sonunda iade yapılmayıp zorunlu olarak çek verilmesi, Network gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir uygulama olmuştur. En son 2 Eylül’de C***** Bey ile görüştüm, kendisi ilgilense de işlemi gerçekleştiremedi. Daha önce defalarca “sorun olmaz” diyerek beni yönlendiren ise kıvırcık saçlı, kıdemli bir kadın çalışandı.

Tüm bu süreçte mağaza çalışanlarının sözlü beyanlarına güvenerek hareket ettim ve şimdi paramı çek kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Network’ten, verilen 4.745,27 TL’lik çekin iptal edilerek tutarın alışverişte kullandığım karta iade edilmesini ya da nakit/para iadesi olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.