Kargo Ücreti İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Netvitrinim üzerinden Asya GA55 model süt makinesi parçası satın aldım. Kargo dahil ücret ödememe rağmen, ürün bana karşı ödemeli olarak gönderildi ve 103₺ kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili olarak firma ile görüştüğümde, sesli görüşmede kargo ücretini iade edeceklerini beyan ettiler ve benden IBAN bilgilerimi istediler. Gerekli bilgileri iletmeme rağmen, aradan 2 ile 5 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kargo ücretimin (103₺) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.