to read complaints and reviews, or file yours.Netvay VDS Sunucu Çöküşleri Sürekli Devam Ediyor, Kalıcı Çözüm Talebi
Netvay Bilişim Hizmetleri’nden aldığım VDS net 4GB paketinde, yeni veri merkezine taşınmadan sonra eylülden bu yana düzenli olarak ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Yaklaşık her 2 günde bir sunucu çöküyor, sunucuya hiçbir şekilde erişemiyorum ve bu sırada müşterilerim de kendi sistemlerine erişemiyor.
Her yaşanan çökme sonrasında teknik desteğe başvuruyorum, geri dönüş yapılıyor ve sorun o an için çözülüyor; ancak her seferinde sadece geçici bir çözüm sağlanıyor. Kalıcı bir düzenleme yapılmadığı için aynı problem kısa süre sonra tekrar ediyor ve bu durum iş sürekliliğimi ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Sürekli tekrar eden bu çökme problemlerine kalıcı bir çözüm üretilmesini, sunucunun istikrarlı ve kesintisiz şekilde çalışmasının sağlanmasını ve gerekirse altyapı tarafında yapılması gereken düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed, Kullanıcımızın maruz kaldığı yoğun ataklar nedeniyle erişim sorunları yaşamasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan sorunların tekrarlanmaması adına kullanıcımızı mevcut fiziksel sunucusundan farklı bir fiziksel sunucuya taşıyarak aktif koruma sistemimize dahil ettik. Bu sayede, benzer saldırılara karşı daha güçlü bir koruma sağlanarak erişim sorunlarının önüne geçildiğini bildirmek istiyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yaşanan bu olumsuz deneyimi telafi etmek adına, değerli müşterimizin hizmet süresine ek olarak 10 gün ücretsiz kullanım süresi tanımladık. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Bundan sonraki süreçte sizlere daha kesintisiz, güvenli ve kaliteli bir hizmet sunmak için çalışmalarımıza devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Netvay internet ve bilişim hizmetleri
