Ödeme Yaptım, Kargo Takip Numarası Ve Bilgisi Hiç Gelmedi!

30.07.2026 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerin ödemesini yaptım. Fakat ne bir kargo numarası, ne bir bilgilendirme mesajı, ne de bir kargo tarafından arama oldu. 14.08.2026 tarihinde firmayı tekrar aradığımda, tarafıma sistem üzerinden siparişin üzerine kargo takip numarası yazıldığı, ancak kargonun alınmadığı için ürünün iade edildiği bilgisi verildi. Telefonla aradığımda ismini vermek istemeyip "teknik bir problem olmuş" diyen hanımefendi, aynı konuşmada "Neden arayıp sormadınız? Ürününüzü takip etmediniz" gibi cümleler kullandı. Sipariş verirken hizmet bedeli ödediğim halde kargo bilgilendirme maili ya da mesajı neden yollamadığınızı sorduğumda, "Şimdiye kadar duyduğum en saçma soru" cevabını verdi. Konuşmalarımız kaydediliyor mu diye sorduğumda ise, benim onun sesini kaydettiğimi zannederek "İzinsiz kayıt alamazsınız" dedi. Yani, ürün siparişi verip ücretini, hizmetini almadan ödeyip 14 gün bekledikten sonra, bir de ürünü almadığım halde telefonda aldığım cevaplar beni şaşırttı; ya da hiçbir kargo bilgisi verilmediği halde "Kargonuzu neden takip etmediniz?" demek doğru mu? Yoksa bu tür firmaların para kazanması mı doğru, bilemedim.