to read complaints and reviews, or file yours.3 Ayda Bozulan Kulaklık Mağduriyetim
28.08.2025 tarihinde Bursa Gazcılar’daki Nettech şubesinden Type-C NT-HS15 model kablolu kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kulaklığın önce sol tarafı ses vermemeye başladı, bir süre tek taraflı kullanmak zorunda kaldım. Ardından diğer taraftan da ses gelmemeye başladı ve kulaklık tamamen kullanılamaz hale geldi.
Sadece 3 ay içinde bu şekilde bozulması sebebiyle mağdur oldum. Şu ana kadar şubeye ya da firmaya başvuruda bulunmadım ancak bu şikayetim sonrasında ürünü inceleyerek, gerekiyorsa garanti kapsamında işlem yapılıp kulaklığın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.. Belirtmiş olduğunuz NT-HS15 Type-C kablolu kulaklık modeli elektronik bakım-onarımı yapılabilen bir ürün grubunda değildir. Kablolu kulaklıklarda arıza genellikle kablo içindeki bakır iletken tellerin kopması veya deformasyonundan kaynaklanmakta olup, bu tip arızalar üretici firmalar tarafından “onarılabilir” kapsamda değerlendirilmemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği; onarımı mümkün olmayan ürünlerde, öncelikle ürünün teknik incelemesine ihtiyaç duyulmaktadır. İnceleme sonucunda arızanın imalat hatası olduğu tespit edilirse, ürün garanti kapsamında değerlendirilir ve değişim işlemi sağlanır. Ancak arıza, kullanım sırasında kablonun çekilmesi, kırılması, ezilmesi gibi dışsal sebeplerden kaynaklanıyorsa, bu durum garanti dışı kabul edilmektedir. Bu nedenle kulaklığınız incelenecek ve sonucu tarafınıza yazılı olarak iletilecektir. İmalat hatası tespit edilmesi durumunda gerekli işlem yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede çözülmesi adına memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Nettech
Dışarıdan bir deformasyon olmamasına rağmen tabi ki yine de müşteri hatası deyip kapanacak konu onu bildiğim için zaten mağazaya bile gitme gereği duymadım buraya yazdım insanlar görsün kaliteli sanıp para verip almasınlar diye
