Netsiparis.com Tahsil Edilen Sipariş Teslim Edilmedi Ve Satıcı Reddetti!

17/02/2026 tarihinde Epttavm üzerinden Netsipariş mağazasından (Arslan Bilgisayar Elektronik ve Dekorasyon Dizayn Hizmetleri Merkezi Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi) PTT-QPC746J1S-170226 sipariş numarası ile Lenovo ThinkPad e16 g3 model notebook ürününü 43.297,44 TL bedelle, 6 taksitli olarak satın aldım. Ödeme kredi kartımdan tahsil edilmiş, ilk taksit ödenmiş ve buna rağmen siparişim uzun süredir sistemde hâlâ “hazırlık aşamasında” görünmektedir.

Ürünün liste fiyatı 46.875,60 TL olup, toplam indirim tutarı yaklaşık 2.578 TL’dir. Uygulanan indirim oranı piyasa koşullarına göre son derece makul ve olağan kampanya seviyesindedir, bariz bir fiyat hatası söz konusu değildir. Buna rağmen satıcı ile yaptığım telefon görüşmesinde, fiyatın Epttavm tarafından ekstra indirim uygulanarak oluşturulduğu ve bedelin eksik yansıtıldığı gerekçesiyle ürünün hiçbir şekilde teslim edilmeyeceği tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir. Yani bedeli tahsil edilen bir ürünün, kendi aralarındaki anlaşmazlık gerekçe gösterilerek bana teslim edilmeyeceği açıkça ifade edilmektedir.

Epttavm ile yaptığım görüşmede ise sistemsel bir hata ya da olağan dışı bir durum olmadığı, uygulanan indirimin olağan kampanya seviyesinde olduğu net şekilde belirtilmiştir. Buna karşın Netsipariş mağazasının, platformla yaşadığı ticari veya malı uyuşmazlığı bana yansıtması, siparişimi oyalayıp teslimden kaçınması ve tüm bu süreci sadece sözlü beyanlarla yürütmesi, bir tüketici olarak kendimi hem mağdur hem de açıkça ciddiye alınmıyor hissetmeme neden olmuştur.

İstanbul Sarıyer’deki teslimat adresim için oluşturulan bu siparişin bedeli kredi kartımdan tahsil edilmiş, sözleşme kurulmuş ve ben de bu ürüne göre planlama yapmış durumdayken, hiçbir yazılı ve geçerli gerekçe sunulmadan ürünün gönderilmemesi kabul edilemez bir tutumdur. Netsipariş’in, sorumluluktan kaçan ve tüketiciyi belirsizlik içinde bırakan bu yaklaşımını doğru bulmuyorum.

Siparişimin 43.297,44 TL bedel üzerinden, herhangi bir ek şart veya ilave bedel ileri sürülmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bedeli tahsil edilmiş ve sözleşmesi kurulmuş bir siparişin gecikmeksizin ifa edilmesi gerektiğini bilgilerinize sunarım.