Ana Sayfa
Netgsm
Netgsm’in SMS Başlığı Talebinde Sürekli Reddetme Ve Gecikme

ID:35902315

Netgsm’in SMS Başlığı Talebinde Sürekli Reddetme Ve Gecikme

Minel

Netgsm

05 Mayıs 10:58

533

Netgsm’e SMS başlığı (kepten) talebiyle 27 nisanda başvurduk. Formların ulaştığına dair elimizde kesin delil ve kayıtlar olmasına rağmen, sürekli bir bahane ile süreç reddediliyor veya bekletiliyor. Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklılık sıfır. Elimizdeki kanıtlarla birlikte gerekli yerlere de şikayetimizi ileteceğiz. Geçiş yapmayı düşünenler bu süreci göze almalı.

netgsmin-sms-basligi-talebinde-surekli-reddetme-ve-gecikme-3.jpg

netgsmin-sms-basligi-talebinde-surekli-reddetme-ve-gecikme-2.jpg

netgsmin-sms-basligi-talebinde-surekli-reddetme-ve-gecikme-1.jpg

Gelişme

08 Mayıs 15:01

Netgsm üzerinden 27 Nisan tarihinde kep süreçlerimizde kullanmak üzere SMS paketi ve SMS başlığı hizmeti satın aldım. Başvuru aşamasında markamıza ait gerekli tüm belgeleri sunmamıza ve SMS başlığımızın markamızla doğrudan ilişkili olduğunu belirtmemize rağmen, talep ettiğimiz başlık reddedildi ve tarafımıza tanımlanmadı. Hizmeti kullanamadığımız için yasal hakkımız olan ücret iadesini talep ettik ancak müşteri hizmetleri iade yapılamayacağını belirterek talebimizi geri çevirdi. Hem taahhüt edilen hizmet (SMS başlığı) sağlanmıyor hem de kullanılmayan hizmetin bedeli haksız bir şekilde alıkonuluyor.netgsm gibi kurumsal bir firmanın, verilmeyen hizmetin ücretini iade etmemesi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı bildirmek isterim.

Netgsm

05 Mayıs 14:52 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın Minel Bey, 27 Nisan’da gönderdiğiniz SMS başlığı (kepten) talebiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürekli reddedilme durumundan dolayı çok üzgünüz. Elinizdeki kanıtlar ve kayıtlar ışığında bu sürecin beklentilerinizi karşılamadığını anlıyoruz ve yaşadığınız hayal kırıklığını paylaşıyoruz. Şikayetiniz, en kısa sürede ilgili birimimize yönlendirildi. Konu yetkilisi durumu inceleyerek sizinle iletişime geçecek ve çözüm sürecini hızlandıracaktır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa zamanda olumlu bir sonuç almanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahri sonuçtan hiç memnun değil

SMS Başlığı Onayında Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bahri

Netgsm

04 Mayıs 18:26

541

Netgsm üzerinden almış olduğumuz SMS başlığı onay süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 27 Nisan 2026 tarihinde kep adresi üzerinden SMS başlığı için onay formu gönderdik, kep üzerinden tarafınıza ulaştığı ve okunduğu bilgisini de aldık. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ işlemler yapılmam...

SMS Başlığı Onayında Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

sms-basligi-onayinda-uzun-sureli-gecikme-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.pdf

Bahaddin sonuçtan memnun değil

Netgsm'de Yetkili Değişikliği Ve E-İmza İşleminin Uzun Süreli Gecikmesi

Bahaddin

Netgsm

09 Nisan 13:45

982

Netgsm’in toplu SMS hizmeti kapsamında e-imza için yetkili değişikliği başvurusu yaptık. 01.04.2026 tarihinden bu yana tüm istenen evrakları eksiksiz göndermemize rağmen işlemimiz hâlâ sonuçlandırılmadı ve herhangi bir ilerleme göremedik. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde başvurunun alındığını ...

Adil sonuçtan hiç memnun değil

Okul SMS Yetki Talebi Haftalarca Gecikti, Hizmet Kullanılamıyor

Adil

Netgsm

10 Nisan 11:37

921

Netgsm’in SMS hizmetini okul olarak kullanıyoruz ve 6 Nisan 2026 tarihinde yetki talep formunu doldurmamıza rağmen işlemlerimiz bir haftadır hâlâ tamamlanmadı. Bu süre içinde hem işlemlerimiz aksadı hem de SMS hizmetinden verimli şekilde faydalanamadık. Yetki talep formunu doldurduktan sonra müşter...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

45 Gündür Tamamlanamayan Numara Taşıma İşlemi. Netgsm Pişmanlıktır.

Emre

Netgsm

29 Mart 2024 14:02

7.874

Netgsm e geçmek için 20 Şubat tarihinde başvurdum ve evrakları gönderdim. 29 Mart itibariyle hala numara taşıma işlemi tamamlanmadı. Bu tarih aralığın...

2FA SMS'lerinin Gelmemesi Ve GSM Numarası Güncelleme Talebinin İhmal Edilmesi

Doğan

Netgsm

01 Ocak 14:16

1.876

26.12.2025 tarihinde Netgsm üzerinden yeni bir 0850’li hat aboneliği başlattım. Kayıt esnasında verdiğimiz telefon numarasına, online işlemlere giriş için gereken 2fa SMS’leri “bizden kaynaklı” denilerek bir türlü ulaşmıyor. Bunun üzerine yetkili iletişim numarasının değiştirilmesini talep ettik, fo...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Netgsm’in SMS Başlığı Talebinde Sürekli Reddetme Ve Gecikme

Gelişme

Yorumlar

Benzer Şikayetler

SMS Başlığı Onayında Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Netgsm'de Yetkili Değişikliği Ve E-İmza İşleminin Uzun Süreli Gecikmesi

Okul SMS Yetki Talebi Haftalarca Gecikti, Hizmet Kullanılamıyor

45 Gündür Tamamlanamayan Numara Taşıma İşlemi. Netgsm Pişmanlıktır.

2FA SMS'lerinin Gelmemesi Ve GSM Numarası Güncelleme Talebinin İhmal Edilmesi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Netgsm İnternet Bağlantı Sorunu

Netgsm Müşteri Temsilcisi Ve İnternet Sorunları

Netgsm Fahiş Zam Yaptı

Netgsm Hüsranlığım

Netgsm Oyun Sunucularına Giriş Yapılmıyor

Netgsm İnternetimde Sorun Yaşıyorum!