to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Yeni Hat Aktivasyonunda İki Hafta Gecikmesi Ve Açıklama İsteği
07 Ekim tarihinde Netgsm üzerinden online başvuru ile yeni bir hat satın aldım ve ödemesini yaptım. Aradan neredeyse iki hafta geçmiş olmasına rağmen hattımın aktivasyonu hala yapılmadı. Başvuru sırasında tüm evrakları eksiksiz şekilde tamamladım, eksik belge ya da yanlış bilgi olmadığı özellikle belirtildi.
Tarafıma 5102****17 numaralı hat bilgisi verildi ancak bu hatta halen işlem yapılmadı, kullanıma açılmadı. Ne beklediklerine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, SMS, e-posta ya da arama ile dönüş alamıyorum.
Yeni hattımı acil olarak kullanmam gerekiyor. Netgsm’in hattımı ivedilikle aktive etmesini ve gecikmenin nedenine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Netgsm’den aldığım hattın açılması için yaklaşık iki haftadır bekliyorum. 19.10.2026 tarihinde hattımın açıldığına dair SMS aldım, ancak hattımı telefona taktığımda hattın hala kapalı olduğunu gördüm. İki haftadır hat kapalı olduğu için mağdur durumdayım ve hattı kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Netgsm destek bölümünden operatör ile görüştüğümde, hattı 9. Aydan önce aldığım için artık açılmayacağını, yeni hat almam gerektiğini ve bunun için 250 TL ödemem gerektiğini söylediler. Ben bu hattı zaten para ödeyerek aldım, sorun tamamen Netgsm kaynaklı olmasına rağmen benden tekrar yeni hat ve kargo ücreti talep ediliyor. Ayrıca kargo parasını da yeniden benim ödememi istiyorlar.
Netgsm’nin kendi hatasından dolayı yeni hat ücreti ve yeniden kargo ücreti ödemek istemiyorum. Yeni sim kartımın hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ve mevcut hattımın acil olarak açılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuşmaların ekran görüntülerini delil göstererek hakkımı hukuki yollardan arayacağımı ve mağduriyetim için tazminat davası açmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
