İnternet Kurulumunda 35 Günlük Gecikme Ve Sözlerin Tutulmaması

Netcity’den 16 Mbps hızında yeni internet aboneliği için geçen ayın 27’sinde telefonla başvuruda bulundum. Görüşme sırasında sesli onayım alındı, aboneliğin en geç 20 gün içinde bağlanacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı yapılmadı.

Bu süre içinde yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “yarın geliriz” denildi, son aramamda ise 5 gün önce “iki gün içinde ekip gelir, bağlantınız yapılır” şeklinde bilgi verildi fakat yine gelen giden olmadı. Sürekli tarih verilip hiçbir sözün tutulmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Abonelik talebimin daha fazla gecikmeden, bir an önce yerine getirilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.