Neta Menkul Değerler TP Seviyesi İşledi, Pozisyon Kapanmadı Ve Zarara Yol Açtı

Neta Menkul Değerler’de masaüstü web trader üzerinden yaptığım cıtas hissesi işleminde teknik bir hatadan dolayı mağduriyet yaşadım. 04.09.2026 tarihinde yaklaşık 13.45 civarında açtığım bu pozisyona TP ve sl seviyeleri ekledim. İşlemim kâr hedefine (TP) gelmesine rağmen sistem pozisyonu otomatik olarak kapatmadı, bunun ardından zarar durdur (sl) seviyem çalıştı ve işlemim zararla kapandı.

Canlı destek üzerinden NT-41555132 numaralı destek talebini açarak durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen, TP seviyesine gelmiş olmasına karşın pozisyonun neden kapanmadığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Teknik hatadan kaynaklandığını düşündüğüm bu işlem sonucu, hak etmediğim bir zarara uğradım.

TP seviyesine gelmesine rağmen kapanmayan bu işlemin yeniden incelenmesini, fiyat ve emir kayıtlarının detaylı olarak kontrol edilmesini ve oluşan zararın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir teknik aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı şekilde net bir açıklama sunulmasını istiyorum.