Neta Havuz Servisinden Cevapsızlık Ve Onarım Bilgi Eksikliği

Neta Havuz’dan aldığım havuz ısıtıcısını arızası nedeniyle 03.08.2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul’daki teknik servise kargo ile gönderdim. Ürünüm servise ulaştıktan sonra ise hiçbir şekilde bilgi alamadım ve cihazıma ne işlem yapıldığını öğrenemiyorum.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden Neta Havuz işletme hesabına defalarca yazmama rağmen net bir dönüş sağlanmadı, ne onarım durumu ne de ürünün bana ne zaman geri gönderileceği konusunda bilgilendirilmedim. Ücretini ödediğim bir ürün için bu kadar uzun süre muhatap bulamamak ve belirsizlik yaşamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Neta Havuz’un havuz ısıtıcımı en kısa sürede onarıp çalışır durumda bana geri göndermesini, eğer onarım yapılmayacaksa da kargo ücretini karşılayarak ürünü hiçbir işlem yapmadan derhal adresime geri göndermesini talep ediyorum.