Kırık Tetra Isıtıcı Ve Alıcı Ödemeli Geri Gönderim Şikayeti

04.07.2025 tarihinde 1150 TL ödeyerek Tetra ht300 marka ısıtıcı satın aldım. Yaklaşık 5 aylık olan ürün kısa sürede arızalandı. Arızalı ürünü, garanti kapsamında Anadolu Pet tarafından verilen gönderici kodu ile, orijinal kutusunda Anadolu Pet servisine gönderdim. Ürünüm, 601968993385 numaralı Yurtiçi Kargo gönderisiyle servise ulaştırıldı.

Servis ürünü teslim almasına rağmen, aynı gün 901861703364 numaralı kargo ile ısıtıcıyı kırık ve alıcı ödemeli olarak geri gönderdiler. Kargo şubesinde paketi açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüğüm için hem hasarlı olduğu hem de alıcı ödemeli gönderildiği için ürünü teslim almadım ve hiçbir ücret ödemeden geri iade ettim.

Daha sonra Anadolu Pet’in “ürünü kabul etmedik” şeklindeki beyanı ile karşılaştım. Oysa ürün kargo kayıtlarından da görülebileceği üzere servis tarafından teslim alınmış, ardından kırık ve alıcı ödemeli şekilde tekrar tarafıma gönderilmiştir. Canlılar için kullanılan bir üründe bu derece sorumsuz ve tutarsız bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Tetra ve Anadolu Pet’ten süreçle ilgili açıklama yapmalarını, yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek özür dilenmesini, 5 aylık ürünüme ait 1150 TL’lik bedelin güncel ürün fiyatı ve enflasyon farkı da gözetilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.