Nesquik 180 ml kakaolu süt aldım ve ürünü açtığımda içinden bağırsak benzeri maddeler çıktı, çok kötü bir koku yayıldı. Tadı da bozuktu. Böyle bir markadan bu şekilde bir ürünle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı ve üzüntü verici. Özellikle küçük çocuğuma içirmeyi düşündüğüm için yaşadığım şok daha da büyüktü; Allah’tan sadece bir adet almışım.
Ürünü Alperen Gıda’dan satın aldım. Şikayetimi buradan paylaştıktan sonra firma tarafından arandım ve benden seri numarası istediler. Ancak yaşadığım şok ve sinirle ürünün fotoğrafını çekip hemen çöpe attığım için bu bilgiyi paylaşamadım. Firma bana sadece birkaç adet çikolata gönderdi ve bu durumun karşılığı bu mudur diye sormak istiyorum. Bu olay, sağlık açısından ciddi bir tehlike oluşturabilirdi.
Yaklaşık bir ay önce yaşadığım bu olayın ardından, Tüketici Hakları'na başvurmadan önce buradan tekrar belirtmek istedim. Firmanın yaklaşımı kesinlikle tatmin edici değil ve bu konuda dava açmayı da ciddi şekilde düşünüyorum. Markadan daha vicdanlı ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım bekliyorum.
Yorumlar