Mamadan Gelen Ağır Koku Bebeğimin Sağlığını Olumsuz Etkiledi

Bebeğim doğduğundan beri Sma Comfort 1 kullanıyoruz ve bugüne kadar herhangi bir sıkıntı yaşamamıştık. Ancak en son 05.11.2025 tarihinde saat 16.47’de Ebebek Carousel Bakırköy mağazasından aldığım üründe çok ciddi bir problemle karşılaştım. Fatura numaram E112025000267778’dir.

Bu son aldığım kutudan mamayı hazırladığımda mamadan çürük balık gibi son derece ağır ve rahatsız edici bir koku geliyor. Normalde böyle bir koku kesinlikle yoktu. İlk başta bu kokunun mamadan kaynaklandığını fark edemedim ve sürekli mamayı hazırlayıp bebeğime vermeye çalıştım. Ancak bebeğim kokudan ve tadından rahatsız olduğu için içmek istemedi, midesi bulandı ve kullandığı dönemden beri kusma yaşadı, ayrıca kilo alımı tamamen durdu. Kutunun neredeyse yarısı da bu şekilde ziyan oldu.

Uzun süredir güvenerek kullandığımız bir ürünün böyle bir sorun çıkarması hem bizi endişelendirdi hem de bebeğimin sağlığı açısından ciddi kaygı yaşamamıza neden oldu. Şu ana kadar Ebebek ya da Sma müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, konuyu öncelikle buradan iletmek istedim.

Bu kokunun ve ürün kalitesinin acilen incelenmesini, gerekirse ilgili seri/kutunun geri çağrılmasını, tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin (hem maddi hem de manevi olarak) giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bebeğimin sağlığıyla ilgili yaşadığımız endişenin de dikkate alınarak, aynı ürünün sorunsuz ve güvenilir bir şekilde temin edilmesini istiyorum.