Nespresso Hediye Kampanyası Yanıltması: 50 Kapsül Verilmiyor, Makine İadesi Düşünülüyor

Amazon üzerinden Nespresso Grande Latissima kahve makinesi satın aldım. Satın alma sürecinde Nespresso’nun kendi web sitesinde yer alan ve herkese hediye edildiği belirtilen 50 adet kahve kapsülü kampanyası da bu tercihimde etkili oldu. Ancak ürünü aldıktan sonra bu kampanyadan faydalanmak için başvuru yaptığımda, “Kahve Hediye Kampanyası - req5180**65” numaralı e‑posta ile kampanyanın sona erdiği gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi.

Kampanyanın hem kendi sitesinde hâlâ görülüyor olması hem de herkesin faydalandığı bir avantaj olarak anlatılmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde kapsül gönderilmeyecek denmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Büyük bir sevinçle aldığımız kahve makinesi ve markanın bu tutumu nedeniyle makineye karşı hevesimiz tamamen kırıldı. Hatta bu durum nedeniyle henüz hiç kullanmadığımız makineyi iade etme noktasına geldik. Kardeşim ve annem de Nespresso makinesi almayı planlarken, yaşadığımız bu deneyimden sonra almaktan vazgeçtiler.

Nespresso’nun bu mağduriyeti gidermesini ve satın alma kararımızda önemli etkisi olan 50 adet kahve kapsülünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.