Nespresso Kahve Makinemiz Sürekli Arızalı Ve Üç Kez Taşıma Zorunda Bırakıldı

Nespresso Essenza Mini d35 kahve makinemiz yaklaşık 1 aydır arızalı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk. Makine bozulduktan sonra cihazı iki kez kendi imkanlarımızla taşıyarak götürmek zorunda kaldık. İlk gidişimizde basınç yaptığını, basıncın alındığını ve sorunun çözüldüğünü söyleyip ürünü bize teslim ettiler ancak eve getirdiğimizde makine yine çalışmadı.

İkinci seferde cihazı tekrar kendimiz götürdük ve teknik servise gönderildiği söylendi. Makine elimize tekrar ulaştığında herhangi bir rapor, işlem açıklaması veya durum bilgisi olmadan teslim edildi ve ne yazık ki aynı sorun aynen devam etti, cihaz şu an yine çalışmıyor ve üçüncü kez götürmemiz gerekecek.

Bu süreçte özellikle Aksaya’daki satış temsilcisinin tutumu da bizi çok rahatsız etti. Kullanım hatamız olmamasına rağmen, makineye gerçekten özenli baktığımız halde, sürekli bizi suçlayan bir yaklaşımla karşılaştık ve bu da kendimizi tamamen oyalanıyormuşuz gibi hissetmemize neden oldu. Bir aydır kahve makinemizi kullanamıyor, evde kahve içemiyoruz.

Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mümkünse cihazın değişimini veya gerçekten kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca cihazı bir daha kendi imkanlarımızla taşımak istemiyoruz, bu konuda da destek verilmesini bekliyoruz.