to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Teslimatı ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Nespresso internet sitesinden verdiğim siparişin içinde bardak seti ve cam saklama kabı vardı, saklama kabı paramparça kırık teslim edildi. Nespresso'ya durumu videolu bir şekilde açıklamama rağmen mağduriyetim giderilmiyor. İlgili ekipler bugün sizi arayacak denilerek oyalanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayet var üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup, ilgili ekibimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Sorunum çözülmediği gibi doğru düzgün açıklama alamıyorum. İlgili ekiplerin aldığı aksiyonun telefonlarımı kapatmak olması markaya olan güvenimi yerle bir etti. Acilen para iadesi talep ediyorum, paramparça saklama kabınızı iade edeceğim bir kanala yönlendirin lütfen. İlk defa böyle bir durumla karşılaşmış olamazsınız. Olağan bir süreç nasıl bu denli yürütülemez?
E devlet üzerinden yaptığım Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonrasında sorun hızlıca çözüldü, aynı gün aksiyon alındı. Maalesef ne bu platformun ne de müşteri hizmetlerinin bir faydası olmasa da başkalarının da başvurmasını sağlamak adına güncel durumu paylaşmak istedim.
