Lazer Epilasyon Paketi İçin Aldığım Hizmetin Eksikliği Ve İşletmenin Tehditkar Davranışı

Elazığ Yenimahalle Sarıdağ Plaza Kat 2 Daire 10’da bulunan N******* K*********** Güzellik Merkezi’nden yaklaşık üç yıl önce lazer epilasyon hizmeti satın aldım. Toplam 12 seans için 700 TL’yi peşin olarak ödedim. Ancak sadece üç seansa girebildim ve bu üç seansta da her defasında farklı, sorunlu ve bozuk cihazlara alındım. Cihazlar sürekli bozulduğu ve her gelişimde başka bir arızalı cihazla karşılaştığım için sağlık açısından endişe duymaya başladım ve üçüncü seanstan sonra merkeze gitmeyi bıraktım.

Geçtiğimiz pazartesi günü, yaşadığım kronik mağduriyeti çözmek için merkezin daveti üzerine tekrar işletmeye gittim. Görüşmemizde, süreç boyunca vaat ettikleri nitelikli ve eksiksiz hizmeti sunmadıklarını dolaylı olarak kabul etmelerine rağmen, ödediğim ücretin değer kaybını ve alamadığım hizmetin gerçek karşılığını gözetmeden “Ücretin yarısını verelim, anlaşalım” şeklinde hukuka ve hakkaniyete aykırı, son derece ciddiyetsiz bir teklif sundular. Bu teklifi kabul etmedim.

Tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı söylediğim anda ise işletme sahibi ve yetkililerin üslubu tamamen değişti. Bir esnafa asla yakışmayacak şekilde mahalle ağzıyla konuşmaya başladılar, “İstediğinizi yapabilirsiniz, bundan bir şey çıkmaz” gibi lakayıt ve pervasız ifadeler kullandılar. Diğer müşterilerin gözü önünde üzerime yürünerek, sözlü ve fiziki olarak baskı kurmaya çalıştılar; tehdit edildim, rencide edildim ve psikolojik olarak ciddi anlamda rahatsız edildim.

Hem maddi zarara uğratan hem de fiziki güvenliği ve huzuru tehlikeye atan bu işletmenin tutumunu asla kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin, yaşadığım süreç ve değer kaybı da dikkate alınarak hakkaniyetli şekilde iadesini ve maruz bırakıldığım saygısız, tehditkar tavır nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.