Belladonna Güzellik Merkezinde Saygısız Davranışlar Ve Ücret İadesi Talebi

Elazığ Belladonna Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon için 12 seanslık paket satın aldım, şu ana kadar 7 seansa girdim ve toplamda 3.100 TL ödedim, kalan 300 TL’yi de henüz ödemedim. Ancak yaşadığım yoğun sorunlar nedeniyle kalan 6 seansa kesinlikle devam etmek istemiyorum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Randevuma gittiğim gün, içeri girip hazırlanmışken başlığın bozuk olduğunu o anda söylediler, benden habersiz başka başlıkla işlem yapmak istediler, ben de istemediğimi söyleyip çıktım ve o günüm boşa gitti. Sonrasında başlığı kendim takip etmek zorunda kaldım, sabah “gelin” dediler, 10.30’da aradığımda daha başlık gelmemişti. Öğlene doğru tekrar gidip geldim, sonunda başlık geldi denildi. Her seansa gittiğimde ise sürekli farklı bir çalışanla karşılaştım, 6 seansa 4 farklı kişi girdi.

Seanslarda çalışanların dikkatsizliği ve umursamazlığı da çok rahatsız ediciydi. Kaş arası işlemi sırasında ben elimle tutmasam neredeyse tüm kaşım yanacaktı, kol altını tamamen unutup ben hatırlatınca yaptı. Odaya girdiğimde benden önceki kişinin sedye örtüsünü bile değiştirmeden beni yatırmaya kalktı, ben söyleyince zorla ve isteksiz bir şekilde değiştirdi. Seans sırasında bazı bölgelerin yapılmadığını söylediğimde bana “yaptım hayatım” diyerek hem eksik işlem yaptığını kabul etmedi hem de son derece laubali bir hitap kullandı. Müşteri olarak bu şekilde konuşulamayacağını söylediğimde ise “sen de bana işimi öğretemezsin” şeklinde cevap verdi. Israrla gösterdiğim halde önce yapılmadığını reddetti, sonra da “gözden kaçmış” diyerek çelişkili bir açıklama yaptı ve bu kez de resmen vura vura işlem yaptı.

Dayanamayacağımı söyleyip kalktığımda çalışan bana bağırarak “daha bitmedi, daha bitmedi” dedi. Bir çalışan müşteriye bu şekilde bağırınca şok yaşadım, sinirden elim ayağım titredi ve o andan sonra orada başıma daha ne gelebileceğini düşünerek devam edemeyeceğimi anladım.

Bu duruma sinirlenip patronunun yanına çıktığımda, çalışan hiçbir şey olmamış gibi davranıyordu, ben anlatınca patron sanki yeni duyuyormuş gibi şaşırmış gibi yaptı. O sırada çalışanın bana kapıdan bakışları, gözlerini belertmesi bile ortadaydı, patrona “çalışanınızın yüz ifadesini görüyor musunuz” dediğimde “gördüm” demesine rağmen ne bir özür diletti ne de çalışanı hakkında ciddi bir uyarı yaptı. Sadece “siz gelin, seanslarınızı biz yapacağız” demekle yetindiler.

Tüm bu saygısız davranışlar, bağırma, laubali hitap, sedye örtüsünün değiştirilmemesi, dikkatsiz ve özensiz yapılan işlemler, bozuk başlık bahanesiyle randevu günümün boşa gitmesi ve her seferinde farklı kişilerin işlem yapması nedeniyle bu işletmeye güvenim tamamen bitmiştir. Kalan seanslara gitmek istemiyorum, toplamda ödediğim 3.100 TL’nin iadesini talep ediyorum. “Sizi mağdur etmedik, gelin seanslarınıza devam edin” denilerek bu yaşadıklarım görmezden gelinemez, paramın iadesinin yapılmasını istiyorum.