Satışta Aldığım Yanlış Bilgi Ve Terlik Vurması İçin İade İstiyorum

Haziran ayında Neslihan Canpolat’tan en çok satan modellerinden olan siyah bir terlik satın aldım. Satın almadan önce özellikle “Vurma yapmaz değil mi? ” diye sorduğumda, görevli tarafından hiçbir sıkıntı yaşamayacağım söylendi. Ancak terliği ilk giydiğimde serçe parmaklarımda ve ayağımın üst kısmında ciddi şekilde vurma yaptı ve su topladı, bu nedenle terliği kullanamadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü Eylül ayında firmaya ilettim ve incelemeye aldılar. İnceleme sonucunda üretim hatası olmadığı, bu yüzden değişim veya ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. Ben ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi talep ederken, bana terliğin toka kısmını yumuşatmak gibi, sorunu gerçekten çözmeyen farklı öneriler sundular. Terlik zaten sezonluk bir ürün olduğu için sezon boyunca giyemedim ve şu an sezon da bittiği için deneme şansım kalmadı.

Hem satış sırasında verilen yanlış bilgi hem de ürünün ayağımı bu derece rahatsız etmesine rağmen “üretim hatası yoktur” şeklinde dönüş yapılmasını Neslihan Canpolat markasına hiç yakıştıramadım. Ücret iadesi talebimin karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaktan başka bir yol bırakılmadığını düşünüyorum.