to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödemeli Palto Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
03.10.2026 tarihinde sosyal medyada gördüğüm Neslihan Butik sayfasından kapıda ödemeli olarak bir palto siparişi verdim. İlgili ilanda kaban giymiş kadınların yer aldığı görseller ve “Aybüke Kaban” ifadesi bulunuyordu, ben de bu paltodan sipariş ettiğimi düşünerek onayladım. 07.10.2026 tarihinde kargom teslim edildi ve kapıda 3.200 TL ödeme yaptım.
Paket açıldığında ise içinden sipariş ettiğim palto yerine bambaşka, beyaz renkli bir elbise/bluz tarzı ürün çıktı. Ürün tamamen ilanla alakasızdı. Hemen firma ile iletişime geçmek istedim ancak hem telefon numaralarına ulaşılamıyor hem de sipariş verdiğim site şu anda kapalı görünüyor. Bu nedenle ne iade yapabiliyorum ne de değişim talebinde bulunabiliyorum.
Sipariş verdiğim ürünü değil, ilgisiz ve muhtemelen düşük maliyetli bir ürünü göndererek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu alışverişten eşimin haberi olmadığı için de psikolojik olarak zor durumdayım. Bu nedenle Neslihan Butik’in benimle ivedi olarak iletişime geçerek hiçbir kesinti olmadan ödediğim 3.200 TL’nin tamamını hesabıma iade etmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.10.2026 tarihinde Neslim/Neslihan Butik adlı siteden 3600 TL ödeyerek kaban siparişi verdim. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım ve özellikle kaban istediğimi belirttim. Ancak kaban yerine iki adet elbise gönderildi, gelen elbiseler de hem kalite olarak beklentimi hiç karşılamıyor hem de almak istediğim ürünle hiçbir ilgisi yok.
Daha sonra Instagram’da Serazen Moda isimli hesabı gördüm. Bu hesapta kullanılan sözlerin, anlatımın ve tutumun, alışveriş yaptığım yerle neredeyse birebir aynı olduğunu fark ettim. Aynı tarz söylemler, aynı hareketler ve benzer paylaşımlar olduğu için hesabın isim değiştirerek devam ettiğini, yani aynı kişiler tarafından yönetiliyor olabileceğini düşünüyorum. Bu durum hem markaya olan güvenimi tamamen yok etti hem de paramı aldı
Ben kaban sipariş etmişken tarafıma yanlış ve kalitesiz iki elbise gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kabanımı da istemiyorum, bu firmadan artık hiçbir ürün almak istemiyorum. Gönderilen elbiselerin iadesi alınarak kapıda ödediğim 3600 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mantıkla isim ve hesap değiştirerek başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Şimdi yeni site almış adı sahre Moda
