to read complaints and reviews, or file yours.Spor Bahisinde 960 TL’yi Kullanamıyor Ve Destek İade Talebimi Görmezden Geliyor
Nesinecasino adlı sitede bugün hesabıma 960 TL para yatırdım. Ancak maç günü takviminde yer alan tüm maçlara kupon yapmak istediğimde sistem her maçta maksimum 50 TL ile 200 TL arasında değişen çok düşük tutarlarda bahise izin verdi ve bu sınırı hiçbir şekilde aşamadım. Yani yatırdığım parayı normal şekilde spor bahislerinde kullanmama sistem engel oldu.
Bu durum üzerine aynı gün canlı desteğe bağlanarak para iadesi talep ettim. Ancak destek yetkilisi, talebimle doğrudan ilgilenmek yerine konuyu dağıtarak beni ısrarla slot oyunları oynamaya yönlendirdi. Ben ise spor bahisleri için para yatırdığımı, bu kısıtlamalar nedeniyle paramı kullanamadığımı ve bu yüzden iade istediğimi açıkça belirttim.
Yatırdığım 960 TL’yi spor bahislerinde serbestçe kullanamadığım için gün içindeki 960 TL tutarındaki yatırımımın eksiksiz olarak hesabıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz kayıt altına alınmıştır. Aynı gün içerisinde gerçekleştirdiğinizi belirttiğiniz 960 TL tutarındaki yatırım işleminiz ve spor bahislerinde karşılaştığınız bahis limitlerine ilişkin bildiriminiz ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenecektir. Hesabınıza uygulanan bahis limitleri, ilgili maçlara ait bahis koşulları ve işlem kayıtlarınız gerekli kontroller kapsamında değerlendirilecektir. Spor bahisleri amacıyla gerçekleştirdiğiniz yatırımı, sistem tarafından uygulanan kısıtlamalar nedeniyle dilediğiniz şekilde kullanamadığınıza ilişkin memnuniyetsizliğiniz tarafımızca dikkate alınmaktadır. Bu kapsamda, hesabınıza tanımlı limit uygulamalarının nedeni ve ilgili süreçler incelenecek olup, gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Ayrıca canlı destek görüşmeleriniz sırasında para iadesi talebiniz doğrultusunda yeterli yönlendirme alamadığınıza ve farklı oyun kategorilerine yönlendirildiğinize ilişkin geri bildiriminiz de ilgili departmanlarımızla paylaşılacaktır. Kullanıcılarımızın taleplerine doğrudan, açık ve çözüm odaklı yaklaşılması hizmet anlayışımız açısından büyük önem taşımaktadır. Yapılacak incelemelerin ardından yatırım işleminiz ve talebiniz hakkında gerekli değerlendirmeler tamamlanacak olup, süreç sonucuna ilişkin tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Uygun görülmesi halinde ilgili prosedürler çerçevesinde gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Nesinecasino Müşteri Hizmetleri
