to read complaints and reviews, or file yours.Nesinecasino'da Para Yatırma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Dün saat 12.00’den akşam 17.00’ye kadar Nesinecasino üzerinden para yatırmaya uğraştım. 500 TL yatırıp oynamak istedim, sitede “anında havale ile yatırabilirsiniz” denmesine rağmen işlem bir türlü gerçekleşmedi. Sürekli 500 TL’yi seçmeme rağmen sistem benden daha fazla tutar istiyordu. Bir de uyku sersemliğiyle yanlış bankadan ve yanlış şekilde 500 TL göndermişim.
Hem telefonla hem de yazışma kanallarından defalarca müşteri temsilcisine durumu anlattım. “Bekleyin, aranacaksınız” diyerek geceden beri oyalıyorlar. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi aynı cümleleri tekrar ediyor, konudan kaçmaya çalışıyor ve sorunu çözmek için hiçbir somut adım atmıyor. Sitede ne doğru düzgün para yatırılabiliyor ne de para çekilebiliyor, her işlem ayrı problem çıkarıyor.
Ben 500 TL’min ya iade edilmesini ya da gecikmesiz ve eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını istiyorum. Sürekli “arayacağız, bekleyin, farklı bir konu var mı” denilerek oyalanmak istemiyorum; yaşadığım bu sorunla ilgili net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz kayıt altına alınmıştır. Dün saat 12:00 ile 17:00 arasında gerçekleştirmeye çalıştığınız 500 TL tutarındaki yatırım işlemiyle ilgili yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yatırım sürecinde karşılaştığınız yönlendirmeler, işlem kayıtlarınız ve tarafınızca iletilen bilgiler ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenecektir. Belirtmiş olduğunuz üzere, işlem sırasında farklı bir banka veya hatalı yöntem kullanılarak transfer gerçekleştirilmiş olması durumunda, ödeme kayıtlarının doğrulanabilmesi için ek kontroller gerekebilmektedir. Bu nedenle finans birimimiz tarafından işlem bilgileriniz, dekont kayıtlarınız ve transfer detaylarınız üzerinde gerekli incelemeler yapılacaktır. Ayrıca müşteri temsilcilerimizle gerçekleştirdiğiniz görüşmelerde net bir sonuç alamadığınızı ve sürekli beklemeniz yönünde bilgilendirildiğinizi belirtmiş bulunmaktasınız. Bu konudaki geri bildiriminiz de ilgili departman yöneticilerine iletilecek olup, iletişim süreçlerinin geliştirilmesi adına değerlendirmeye alınacaktır. Yapılacak inceleme sonucunda işleminizin durumu netleştirilecek ve gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Talebiniz ilgili ekiplerimiz tarafından takip edilmekte olup, süreç sonuçlandığında gerekli işlemler prosedürler kapsamında değerlendirilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Nesinecasino Müşteri Hizmetleri
