Oran Yanlışlığı Nedeniyle Kazancım Yarısına Düşürüldü

Nesine üzerinden 12.06.2026 tarihinde saat 09:36’da 4603902700564812 kupon numarası ile bir adet iddaa kuponu oynadım. Kuponumda “Dünya Kupası - Güney Kore'de En Çok Gol Atan Oyuncu (Uzatmalar Dahil) ” branşında Hyeon‑Gyu Oh seçeneğine 5.000 TL tutarında, oranı 3.00 olan bir bahis yaptım. Bu kupondan beklenen kazancım 15.000 TL olmasına rağmen, 28.06.2026 tarihinde saat 15:50’de sonuç açıklandığında hesabıma sadece 7.500 TL yatırıldı.

Oran kuponumda açıkça 3.00 olarak gözükmesine rağmen, kazancım 1.50 oran üzerinden hesaplanmış gibi görünüyor. Bahsi yaparken herhangi bir ön koşul, ek kural veya kısıtlama tarafıma gösterilmedi ve kuponu oynarken de bu yönde bir uyarıyla karşılaşmadım. Buna rağmen neden 3.00 oran yerine 1.50 oranla ödeme yapıldığı konusunda tarafıma net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu durum üzerine Nesine canlı desteği iki kez aradım ve ayrıca sistem üzerinden mesaj gönderdim. İlk olarak mesajımın ilgili birimlere iletildiği ve bilgilendirileceğim söylendi, ardından da tüm oran ve kuralların Merkezi Bahis Sistemi tarafından belirlendiği ve değerlendirme ile ilgili farklı bir işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ancak benim somut olarak sorduğum, kuponumda 3.00 olarak görünen oranın neden 1.50’ye düşürüldüğü ve hangi kurala dayanarak bu işlemin yapıldığı sorusuna açık ve anlaşılır bir cevap verilmedi. Yasal olarak nereye ve nasıl başvurabileceğim konusunda da bir yönlendirme yapılmadı.

Ben, kuponu oynadığım anda ekranda yazan 3.00 oranı esas alarak 5.000 TL’lik bahis yaptım ve bu orana göre 15.000 TL kazanç beklerken sadece 7.500 TL ödenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Nesine’den, bu kupon için eksik yatırılan 7.500 TL kazanç tutarının hesabıma yatırılmasını ve ödeme hesabının hangi somut kurala göre bu şekilde yapıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.