Nesine’de yaklaşık bir aydır düzenli olarak kupon oynayan bir üyeyim. Bu süre içinde oynadığım 10–15 civarında kuponun sonuçlarıyla ilgili ciddi şüphelerim oluştu. Özellikle gollü olmasını beklediğim ve oranlarına güvenerek oynadığım birçok maç 1 ya da 2 golle ve genelde “alt” şeklinde sonuçlandı. Maçların gidişatında ve sonuçlarında oynama veya şike olabileceğinden endişe duyuyor, bu nedenle son bir ay içindeki tüm kuponlarımın ve ilgili maçların detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Bu süreçte canlı destek ve müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, sadece “Biz kurumsal bir firmayız, bizde oynama olmaz” şeklinde genel bir yanıt aldım, bunun dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yüksek tutarlarda kayıplar yaşadım ve bu kayıplar nedeniyle mağduriyet hissediyorum. Üyeler para yatırırken her kuruşun hesabını yapmasa da, sürekli bu şekilde kaybettiren sonuçlar ve şüpheli maç akışları güvenimi zedeliyor.
Ayrıca para yatırırken bankadan her işlemde yaklaşık 36 TL işlem ücreti kesiliyor. Bu işlem ücretlerinin neden ve neye göre alındığının da detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hem bu kesintiler hem de üst üste yaşanan kayıplar nedeniyle ciddi bir maddi kaybım oluştu. Son bir ay içindeki tüm kuponlarımın ve para yatırma işlemlerimin incelenmesini, yaşadığım mağduriyet doğrultusunda da tarafıma uygun bir şekilde Bonus veya hediye tanımlanmasını bekliyorum.
Yorumlar