Nesine’de Kazanan Kuponum Maç Son Dakikalarında Tek Taraflı İptal Edildi

Başlık: Kazanan Kuponum Maç Bitimine Dakikalar Kala İptal Edildi, Kazancım Ödenmiyor
04.07.2026 tarihinde Nesine üzerinden Kolombiya - Gana karşılaşmasına "Herhangi Bir Yarı Berabere Biter" özel bahsini 9.89 oranla 4.500 TL yatırarak oynadım. Kupon numaram 4604122725613769'dur.
Kuponum sistem tarafından kabul edildi ve maç boyunca herhangi bir sorun görünmüyordu. Maç ilerledi ve oynadığım bahis gerçekleşti. Ancak maçın bitimine yaklaşık 5 dakika kala, herhangi bir uyarı verilmeden kuponum tek taraflı olarak 1.00 oranla geçersiz sayılarak iade edildi.
Nesine tarafından gönderilen açıklamada, belirli saniyeler arasında oynanan bahislerin Oyun Kuralları 11. Madde 12. Fıkrası gereğince geçersiz sayıldığı belirtilmektedir. Ancak kuponumun üzerinde oynanma saati açıkça yer almaktadır ve buna rağmen bana yalnızca genel, hazır metinlerden oluşan cevaplar verilmektedir. Kuponumun neden bu kapsama alındığına ilişkin somut teknik kayıt veya detaylı açıklama tarafıma sunulmamıştır.
En dikkat çekici nokta ise, eğer bu bahis gerçekten hatalı veya geçersiz ise neden kuponum maçın bitimine yalnızca birkaç dakika kala iptal edilmiştir? Bahis baştan geçersiz ise neden sistem tarafından kabul edilmiş, neden uzun süre aktif bırakılmış ve neden maçın sonucu büyük ölçüde netleştikten sonra iptal edilmiştir? Bu durum tüketici açısından güven sarsıcıdır.
Defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen yalnızca standart cevaplar verilmiş, sorularıma doğrudan yanıt verilmemiştir.
Talebim;
Kuponumun iptaline ilişkin teknik kayıtların ve somut gerekçenin tarafıma sunulması,
Hak ederek kazandığım kupon kazancının eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesi,
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.