to read complaints and reviews, or file yours.Nesine'de Kazanan Kuponlarım Neden İade Edildi? Açıklama Ve Ödeme Talebi
Nesine üzerinden dün saat 22.00 civarında başlayan maçlara oynadığım 4604782704252714 ve 4604782704255239 numaralı kuponlarım, maçlar bittikten sonra kontrol ettiğimde kazanmam gerekirken iade olarak görünmekteydi. Kuponlardan en azından birinin tutmasına rağmen sistemde iade yazması nedeniyle hem yatırdığım parayı hem de hak ettiğimi düşündüğüm kazancı alamadım. Ekte paylaştığım kupon görüntüsünde de kupon tutarı ve iade tutarı açıkça yer almaktadır.
Maçlar tamamlandıktan sonra herhangi bir iptal, ertelenme veya özel durum bilgisi almadım, uygulama içi bilgilendirmede de bu konuda bir açıklama göremedim. Kuponun neden iade edildiğine dair sistemde anlaşılır bir açıklama bulunmadığı için kendimi mağdur hissediyorum ve bu belirsizliğin giderilmesini istiyorum.
Nesine’den, kuponlarımın neden iade edildiğinin açık ve detaylı şekilde yazılı olarak açıklanmasını, eğer sistemsel bir hata söz konusuysa kuponlarımın kazançlarının tarafıma eksiksiz ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Aynı durumu ben de yaşadım/gördüm; bu kesinlikle münferit bir durum değil, doğrudan Merkezi Bahis Sistemi’nin (MBS) yaptığı ters oran/veri giriş hatasının faturasını kullanıcıya kesmesidir. Saatlerce bültende "var Monitörüne Gitmez" seçeneğini bariz şekilde ters oranla (2.90 gibi absürt bir seviyede) tutup binlerce kullanıcıya kupon yaptırdılar, ardından iş ödemeye/sonuçlandırmaya gelince kullanıcı sözleşmesindeki "maddi/belirgin hata" maddesine sığınıp oranı geriye dönük 1.00 sayarak kuponu ezdiler. Kullanıcı kuponu yaparken risk alıyor, tersi çıksa parası anında yanacak; ancak kurum kendi operatörünün veya yazılımının hatasını tek taraflı iptalle kapatıp riski sıfırlıyor. Yapılan işlem yasal kılıfa uydurulmuş olsa da Tüketici Hakları ve hakkaniyet açısından tamamen tek taraflı bir mağduriyettir. Konuyu mutlaka CİMER üzerinden Spor Toto Teşkilat Başkanlığı’na da şikayet olarak iletin.