Nesine’de Kazanan Kupon Yanlış Kayıp Olarak Gösterildi

Nesine üzerinden oynadığım 10 Mart 2026 tarihli, saat 20:45’te başlayan Galatasaray – Liverpool tek maç kuponum (kupon no: 4602962704612598), tüm koşullar gerçekleşmiş olmasına rağmen sistemde “kaybetti” olarak görünüyor. Kuponumun tutması gerekirken kayıptan sayılması nedeniyle mağdur edildim.

Maçta Osimhen’in 2 isabetli şut atması gerekiyordu ve hem kendi istatistiklerinde hem de maç verilerinde bu şartın sağlandığı açıkça görülüyor. Buna rağmen Nesine sistemi kuponu kayıp göstermeye devam ediyor ve tarafıma herhangi bir düzeltme yapılmıyor. İlgili maçın istatistik ekran görüntülerini de kanıt olarak ekliyorum.

Konu ile ilgili destek aldığımda bunun “istatistik firması hatası” olduğu söylenip sorumluluk dışına çıkılmaya çalışılıyor. Ancak kullanıcı olarak muhatap olduğum yer Nesine’dir ve bu durum bir veri firmasına havale edilerek geçiştirilemez. Üstelik bu durumla ilk kez karşılaşmıyorum ve maalesef son olacağını da sanmıyorum; bu da güvenimi ciddi şekilde zedeliyor ve kendimi resmen dalga geçilmiş gibi hissediyorum.

Benim için kupon tutarından çok, bu hatanın kabul edilmemesi ve kullanıcıyla bu şekilde iletişim kurulması rahatsız edici. Kuponumun maç istatistikleri dikkate alınarak yeniden incelenmesini, maç sonucuna göre kuponumun kazançlı olarak düzeltilmesini ve yaşanan bu tekrar eden sorunla ilgili tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili CİMER’e ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.