Nesine Uygulamasında Maç Bilgisi Olmadan Kuponun Haksız Kaybı Ve 25.007,53 TL Tazminat Talebi

11/10/2026 tarihinde saat 02.03 sularında Nesine üzerinden 4605112725639306 numaralı kuponu 2.921 TL yatırarak oynadım. Kuponumun toplam oranı 8,56 idi ve kazanması durumunda alacağım net tutar 25.007,53 TL olacaktı. Kuponumdaki son maç Almanya u19 liginden fsv Frankfurt u19 – sv Wehen Wiesbaden u19 karşılaşmasıydı.

Kuponum uzun süre “devam ediyor” durumunda kalmasına rağmen, Almanya sitelerinde ve canlı skor kaynaklarında bu karşılaşma ile ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu. Nesine uygulamasında da maç “başlamadı” olarak görünürken, sistem kuponumu hiçbir gerekçe göstermeden kayıp olarak sonuçlandırdı. Maçla ilgili resmi bir sonuç, ertelenme ya da iptal bilgisi ortada yokken, kuponumun nasıl kayıp sayıldığını anlamıyorum. Üstelik böyle bir durumda en azından maç için 1,00 oran tanımlanması gerekirken o da yapılmamış.

Daha sonra Nesine’ye baktığımda ilgili maç için ilk yarının 1-0 bittiği şeklinde bir bilgi girildiğini gördüm. Ancak maçın oynandığına dair Almanya kaynaklarında hâlâ net bir veri bulunmuyor. Maçın başlangıç aşamasında uygulamanızda “başlamadı” ifadesi görünürken, sonrasında sessizce bir sonuç eklenmesi ve buna dayanarak kuponumun kayıp sayılması son derece şüpheli ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Konu hakkında telefonla müşteri hizmetlerinizi aradığımda telefona cevap verilmedi, mesaj iletmeme rağmen de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne yazık ki hem yüksek tutarlı bir kuponum kayıp kabul edildi hem de hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu nedenle, söz konusu fsv Frankfurt u19 – sv Wehen Wiesbaden u19 maçıyla ilgili resmi maç raporunun ve oran uygulamasının incelenmesini, kuponumun tekrar değerlendirilmesini ve haksız yere kayıp sayılan 25.007,53 TL tutarındaki kazancımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzeri durumların yaşanmaması adına sistemsel ve bilgilendirme süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.