Nesine Kuponum Kayıp Görünüyor 7.177,50 TL Kazancım Ödenmedi

Nesine üzerinden oynadığım kuponumda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 22-24 tarihleri arasında oynadığım ve 4603312703197983 numaralı kuponum normal şartlarda tutmuş olmasına rağmen sistemde kayıp olarak görünüyor. Oysa kuponumun kazanması gerektiğini düşünüyorum ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu kupondan 7.177,50 TL civarında bir kazanç bekliyordum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yapılan kontrollerde kuponda herhangi bir yanlışlık olmadığını, sistemde her şeyin doğru göründüğünü söylediler. Yani hem kuponumun kayıp görünmesi hem de buna rağmen hiçbir sorun yok denmesi benim açımdan çelişkili ve açıklayıcı olmaktan uzak bir durum oldu.

4603312703197983 numaralı kuponumun detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve gerçekten tutmuş olması halinde 7.177,50 TL tutarındaki kazancımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili net, yazılı ve doyurucu bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.