to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Bonus Sisteminde Düşük Promosyon Ve Şeffaflık Eksikliği
Nesine hesabımda kayıplarım üzerinden verilen genel çift taraflı bonus uygulamasında uzun süredir sorun yaşıyorum. Yaşadığım kayıplara rağmen hesabıma tanımlanan promosyonların tutarları sürekli olarak oldukça düşük kalıyor ve bu durumun adil ve şeffaf bir şekilde işlediğini düşünmüyorum.
Bu konu hakkında daha önce müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kayıplarım ile tarafıma verilen promosyonlar arasındaki oranın neye göre belirlendiği açık olmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.
Nesine’den beklentim, bonus ve promosyon uygulamalarının kayıplar ile orantılı olacak şekilde daha şeffaf ve adil bir sisteme kavuşturulması ve hesabımın bu kapsamda incelenmesidir. Kayıplarına rağmen düşük promosyon tanımlanan kullanıcılar için net kriterlerin açıklanmasını ve gerekli görülürse hesabıma eksik ya da yetersiz tanımlanan promosyonlar konusunda düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Verilen cevapların hepsi klasik cevaplar. Ezbere dayalı pazarlama ekibinin çalışması doğrultusunda farklı zamanlarda farklı promosyonlar eklenir cevap veriliyor. Bana eklenen ve uzun suredir devam eden her hafta salı cuma eklenen promosyon var diyorum o iptal olmuş. Pazarlama ekip biri arasın diyorum onlar görüşme yapmıyorlarmış. Görüşme başında bana bu etkinlikleri pazarlama ekip çalışması sonucu belirleniyor onlar görüşme sağlıyor bilgisi veriliyor. Sonra ne konuştuğunu unutarak aranma yapamıyor bilgisi veriyor. Üyeliğimi iptal edin dedim hiçbir bilgi kamaşın sizde dedim. Bana iptal olacağını ama 10 yıl bilgilerin saklanacağı konusunda söylemde bulundu. Ticari Elektronik Mail Onay Kayıtları Onayın geri alındığı tarihten itibaren 1 Yıl 6563 Sayılı Kanun ve İlgili Mevzuat Müşterilere İlişkin Kişisel Veriler 6563 Sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde ise 3 yıl, Hukuki ilişki son erdikten sonra 10 Yıl. 6563 Sayılı Kanun, 6102 Sayılı Kanun, 6098 Sayılı Kanun, 213 Sayılı Kanun, 6502 Sayılı Kanun Hukuki süreç varsa on yıl benim sizli hukuki süreç yok. Yukarıda yazdığım konular birden fazla telefon görüşme sonrasın da yazılmıştır. Sorun çözülmedi aksine daha fazla sorunsal hale geldi. Temsilci aramasın beni diyorum pazarlama ekip arasın diyorum temsilci arıyor yine en son takim lider söyleyen bir kisi aradı o daha beter çıktı. Sorun devam ediyor. Nesine kesinlikle oyunculara adil davranmıyor.
Nesine den kendisini yönetici tanıtan bir hanim efendi aradı. Kişisel verilerin korunma kanun kapsamın da verilerin saklanması konusun da farklı ve ikilemli cümleler kuruyorlar. Kanun metnini kendilerine sonun ca farklı konuşmaya başladılar. Hukuk birimi ile görüşme sağlayıp pazartesi bana dönüş yapacaktı halen bu saat oldu dönüş yok. Ben Nesine'nin kesinlikle güvene dayalı bir hizmet verdiğini düşünmüyorum. Aboneliği iptal edeceğim ama bilgilerim sistemde kalmasını istemiyorum kanun 2 yıl diyor max 3 yıl hukuksal bir dava yok ise ama Nesine ile yaptığım görüşmede ısrarla 10 yıl söylüyor. Bizim elekronik ortamda onay verdiğimiz sözleşmede belirtmiş olduğunu söyleniyor. Üşenmedim bütün sözleşmeyi okudum böyle bir şey yazmıyor. Yani beyanlar bile yanıltıcı herkes bence Nesine'de bu durumu sorgulasın dikkat edin.
