Nesine Kural Hatası Nedeniyle Kaybedilen Kuponlarımın Doğru Sonuçlandırılmasını Talep Ediyorum

James · 2025-10-08T04:36:20+03:00

29/09/2025 tarihinde Nesine mobil uygulaması üzerinden 4601342727292976 ve 4601342727285940 numaralı iki kupon oynadım. Sakaryaspor–Sivasspor maçında kural hatası meydana geldi ve maçın normal süresi 0-0 bitmesine rağmen hükmen Sivasspor galibiyetine karar verildi. Ben de Sivasspor galibiyetine oynadım. Ancak Nesine, bu maçı berabere bitmiş gibi değerlendirip kuponlarımı kaybetmiş olarak gösterdi. TFF 1. Lig kurallarına göre, bir takım maçta en fazla 6 yabancı futbolcu bulundurabilir. Ancak Sakaryaspor, bu maçta 7 yabancı futbolcuyla sahada bulundu ve bu durum maçın skorunu doğrudan etkiledi. Zaten bu nedenle hükmen mağlubiyet kararı verildi. “Normal süredeki maç skorunu kabul ediyoruz” yaklaşımını doğru bulmuyorum çünkü maçın skorunu doğrudan etkileyecek bir kural hatası yaşandı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve “Hükmen galibiyetleri tanımıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve toplamda yaklaşık 4500 TL tutarındaki kupon kazancımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Nesine

Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine

James

Herhangi bir çözüm yok

Nesine

Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine