Kazandığım Kuponum Neden İade Edildi?

Nesine üzerinden bugün canlı bahis olarak oynadığım tek maçlık kuponum kazandığı halde sistem tarafından iade edildi. Bahis yaptığım maç sorunsuz şekilde sonuçlandı ve normal şartlarda kazancımın hesabıma geçmesi gerekirken, kupon durumu “iade” olarak görünüyor.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve oran ya da maç iptaline dair bir bilgilendirme almadığım halde, kuponun neden iade edildiğine dair sistemde de açıklama göremedim. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri ya da canlı destek ile de görüşme yapmadım.

Nesine’den beklentim, ilgili kuponun detaylı şekilde incelenmesi, iadenin gerekçesinin açık ve net biçimde tarafıma açıklanması ve kuponumun gerçekten tutmuş olması durumunda kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesidir.