Kazandığım Kuponum Keyfi Olarak İade Edildi Ve Kazancım Ödenmedi

28.04.2026 tarihinde saat 19:40–19:50 arasında Nesine.com hesabımdan Pakhtakor Tashkent – Nasaf maçına tek maçlık bir kupon yaptım. Maç 1-1 devam ederken 2,5 gol üstü ihtimali için 4.38 oranla 1.500 TL bahis oynadım ve kuponum onaylandı. 90+2. Dakikada maç 2-1 oldu, kuponum sistemde kazanmış olarak gözüktü, hatta 90+3’te maç 2-2’ye geldi ancak buna rağmen kuponum “iade” ye dönüştürüldü ve sadece bahis tutarım iade edildi, kazancım ödenmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Pakhtakor Tashkent - Nasaf maçında 19:47:37 ile 19:50:49 zaman aralığında oynanan “Toplam Gol” oyununa ilişkin tahminlerin oyun kuralları gereği geçersiz sayıldığı ve oranların 1.00 olarak değerlendirildiği söylendi. Ancak ben kuponumu normal şartlarda ve sistem izin verdiği şekilde oynadım, maç da benim tahmin ettiğim gibi 2,5 üst bitti ve kuponum fiilen tuttu. Kuponu sonradan tek taraflı olarak iade statüsüne çekip kazancı ödememek, kullanıcı açısından son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Benim kuponumun, maç sonucuna ve o an geçerli olan orana göre kazançlı kupon olarak hesaplanmasını ve kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Oynadığım anda sistemde aktif olan oran ve kurallara göre sorumluluğun Nesine’ye ait olduğunu, müşterinin kazandığı kuponun sonradan keyfi bir şekilde iade edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.