Kazandığım Kupon Kaybedildi Gösteriliyor, Ödeme Gelmedi Ve Destek Yanıt Vermedi

Nesine üzerinden 13 Haziran saat 19:12'de oynadığım, bir aylık süreci kapsayan ve Dünya Kupası grup maçlarından oluşan, grup birincisi ve sonuncusunun belirlendiği tahminlerden oluşan kuponumla ilgili mağduriyet yaşıyorum. Kupon no: 4603912727999336'dır. Kuponumda Brezilya grup birincisi, Haiti grup sonuncusu, Almanya grup birincisi, Curaçao grup sonuncusu, Hollanda grup birincisi, Tunus grup sonuncusu, Arjantin grup birincisi, Ürdün grup sonuncusu, Kolombiya grup birincisi ve Özbekistan grup sonuncusu olur şeklinde tahminlerim bulunmaktaydı. Oynadığım bu kupondan kazanç sağladığım halde sistemde kuponum kaybetti olarak gözüküyor ve kazancım hesabıma yatırılmadı. Kupon görselini de ekliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Nesine canlı destek hattına bağlandığımda, konuyla ilgili iletişime geçileceği ve kuponun kontrol edileceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kuponumla ilgili net bir açıklama alabildim ne de hak ettiğimi düşündüğüm kazancım tarafıma ödendi.

Oynadığım ve kazanç sağladığım kuponumun yeniden incelenmesini, kupon sonucunun düzeltilmesini ve hak ettiğim kazancın hesabıma yatırılmasını, ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.