Kazandığım 555 TL Kuponum Hesaptan Silindi Ve Geri Dönüş Yapılmadı

Üye numaram 13526506 Nesine’de oynadığım 300 TL’lik kuponum 555 TL olarak kazandı ve kazandığım tutar hesabıma yansıdı. Kuponum bir süre “kazanan kuponlarım” kısmında da görünüyordu. Ancak kısa bir süre sonra hesabımdan bu tutar geri alındı ve oynadığım kupon ne kazananlarda ne de kaybedenlerde görünmemeye başladı.

Konu ile ilgili Nesine üzerinden destek aldığımda yalnızca işlemin “ilgili birime iletildiği” söylendi ve o zamandan beri saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ek bir bilgi ya da belge de talep edilmedi. Şu an kazandığım tutar hesabımdan çekilmiş durumda ve kuponum sistemde görünmediği için ne olduğunu anlayamıyorum.

Kazandığım kuponun incelenerek 555 TL’lik kazancımın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma yatırılmasını ve hesabım ile ilgili yapılan işlemlerin detaylı olarak kontrol edilerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.