to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Kuponların Gerekçesiz İptal Edilmesi Ve Ödemelerin Yapılmaması
Nesine.com üzerinden dün ve bugün hem basketbol hem de futbol branşlarında tek maç kuponları oynadım. Basketbol için 1000 TL bahis yaptım, kazanç tutarım 1770 TL olması gerekirken; futbol için 1500 TL bahis yaptım, kupon kazancı ise 2880 TL olması gerekirken ödenmedi.
Her iki kuponum da maçlar bittikten sonra kazanan olarak görünmesine rağmen, hesaba ödeme yapılmadı ve bir süre bekletildi. Yaklaşık 1 saat sonra da herhangi bir açıklama veya gerekçe belirtilmeden kuponlarım “iade edildi” şeklinde işlem gördü.
Burada özellikle şunu da sorguluyorum: Aynı maçlar için ters yönde bahis yapıp kuponu kaybeden kullanıcıların kuponları da benim kazanan kuponlarım gibi iade edilmiş midir, yoksa sadece kazanan kuponlar mı iptal edilmiştir? Kazanılan kuponların gerekçesiz iade edilip, kaybeden kuponlarda “kaybettiniz” denilerek işlem yapılması adil ve şeffaf değildir.
Kazanan kuponların hiçbir sebep gösterilmeden iptal edilip iade edilmesini kabul etmiyorum. Kuponlarımın neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve hak ettiğim kazançların hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz, • Mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
