Kazanan Bahis Kuponum Haksız Şekilde İptal Edildi, Destek Alamıyorum

11 Aralık Perşembe günü Nesine mobil uygulaması üzerinden Celta Vigo – Bologna maçına canlı bahis oynadım. Bologna kazanır seçeneğine 9,60 oranla 1.700 TL tutarında işlem yaptım. Maçı başından sonuna kadar takip ettim, maç boyunca kuponda herhangi bir sorun görünmüyordu.

Maç bittikten sonra, saat 00.20 civarında kuponum “iade/iptal” edilerek geçersiz sayıldı. Benim tarafımdan kesinlikle herhangi bir iptal talebi olmadı. Kupon numaram 4602082700249847’dir. Aynı maça aynı anda oynayan başka kişilerin kazançlarının ise ödendiğini görüyorum. Tutar yaklaşık 16.000 TL, bazıları için çok yüksek görünmeyebilir ama benim için ciddi bir miktar ve bu durum kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Nesine müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak telefonlar açılmıyor, uygulama içinden desteğe de yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte kaç kişinin daha aynı şekilde mağdur edildiğini merak ediyorum ve açıkçası markanın kullanıcıları ciddiye almadığını düşünüyorum.

Kuponumun neden iptal edildiğinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere iptal edildiğini düşünmem sebebiyle, kazancımın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.