to read complaints and reviews, or file yours.Bahis İadesi Ve Oyun Kuralları 12. Maddenin Açıklama Talebi
08.09.2026 tarihinde Nesine üzerinden oynadığım kuponumda, Lille – Real Betis karşılaşmasına yönelik “Karşılaşma Özel Bahisleri – Herhangi Bir Oyuncu 2+ Gol Atar” seçimini yaptım. Kuponumu saat 21:47'de oynadım ve sistemde karşılaşmanın başlangıç saati 22:00 olarak görünmekteydi. Yani bahsi, müsabaka başlamadan yaklaşık 13 dakika önce gerçekleştirdim.
Daha sonra tarafıma gönderilen bilgilendirmede, bu bahsin Oyun Kuralları’nın 12. maddesi gerekçe gösterilerek 1,00 oranında değerlendirildiği ve 400 TL’nin iade edildiği belirtilmiştir. Ancak bu açıklamada, 12. maddenin benim kuponuma neden uygulandığına dair somut ve açık bir gerekçe yer almamaktadır.
Bu nedenle, 21:47’de bahis yaptığım sırada “Herhangi Bir Oyuncu 2+ Gol Atar” seçiminin sonucunun önceden bilinmesini sağlayan veya bahis sonucunu etkileyen somut olayın ne olduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bahsi yaptığım saat itibarıyla bu seçeneğin neden sistemde açık ve oynanabilir durumda olduğunun, Oyun Kuralları 12. maddenin bu kupona hangi olay ve hangi zaman kaydı nedeniyle uygulandığının ve varsa sistemsel bir hata, gecikmiş güncelleme ya da oran/bahis kapatma problemi bulunup bulunmadığının ayrıntılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Kuponumun neden kazanç olarak değil de 1,00 oranında değerlendirilip iade edildiğine ilişkin, sadece genel bir maddeye atıf yapan açıklamayı yeterli bulmuyorum. Oyun Kuralları 12. maddenin somut olarak bu kupona nasıl ve neden uygulandığını, ilgili zaman kayıtlarıyla birlikte öğrenmek istiyorum. Konunun yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Kupon No: 460478270512790
Kupon Tutarı: 400 TL
Bahis Zamanı: 08.09.2026 – 21:47
Karşılaşma: Lille – Real Betis
Sayın Üyemiz, Talebinize istinaden siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi yazılı olarak paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Tarafıma verilen cevap şikayetimin esasını karşılamamaktadır. Tarafıma yalnızca İddaa Oyun Kuralları'nın 11/12. Maddesine atıf yapılmış ve Risk Yönetim Merkezi'nin belirli durumlarda bahisleri 1.00 oranıyla değerlendirebileceği belirtilmiştir. Ancak ilgili madde, bir etkinliğin/müsabakanın/seçimin sonucunun bilinmesine rağmen bahis alınmaya devam edilmesi veya gerekli güncelleme yapılmadan bahis alınmaya devam edilmesi durumunu düzenlemektedir. Benim kuponumda ise “Karşılaşma Özel Bahisleri – Herhangi Bir Oyuncu 2+ Gol Atar” seçeneği maç başlamadan önce oynanmıştır. Dolayısıyla tarafıma, somut olarak bahsin kabul edildiği anda ilgili seçimin sonucunun hangi nedenle bilindiğinin açıklanması gerekmektedir. Nitekim ilgili karşılaşmada Marc Bartra'nın iki gol attığı ve “Herhangi Bir Oyuncu 2+ Gol Atar” seçiminin gerçekleştiği açıkça görülmektedir. Bu nedenle tarafıma genel bir “Risk Yönetim Merkezi'nin takdir yetkisi vardır” açıklaması yapılması yeterli değildir. Özellikle aşağıdaki hususların somut olarak açıklanmasını talep ediyorum: 1. Kuponumun kabul edildiği tarih ve saatte “Herhangi Bir Oyuncu 2+ Gol Atar” seçiminin sonucu nasıl biliniyordu? 2. Bahis kabul edildikten sonra ilgili seçim hangi saat ve dakikaya kadar açık kalmıştır? 3. Madde 11/12'de belirtilen “herhangi bir güncelleme yapılmadan bahis alımına devam edilmesi” durumu varsa, yapılması gereken güncelleme tam olarak nedir ve hangi saat itibarıyla yapılmamıştır? 4. Kuponumun 1.00 oranına çevrilmesine ilişkin Merkezi Bahis Sistemi kayıtlarında bulunan somut işlem/gerekçe nedir? 5. Aynı market üzerinden aynı zaman aralığında oynanan diğer bahisler için de aynı uygulamanın yapılıp yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma “kupon değerlendirme işlemi tamamlanmış olup farklı bir işlem yapılamamaktadır” şeklinde cevap verilmesi, yapılan işlemin neden bu kupona uygulandığını açıklamamaktadır. Bu nedenle şikayetimi “İptal” veya “Teşekkür” statüsüne taşımıyorum. Talebim yalnızca genel oyun kurallarının tarafıma tekrar aktarılması değil, kuponumun neden 1.00 oranıyla değerlendirildiğinin somut ve denetlenebilir şekilde açıklanmasıdır. Kuponun oynandığı saat, ilgili marketin açılış/kapanış kayıtları, Merkezi Bahis Sistemi kayıtları ve işlem gerekçesi incelenerek tarafıma açık bir cevap verilmesini talep ediyorum.
