to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ve Kalitesiz Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Nesibe Clothing’den Aldığım 3’lü Ferace Takımıyla Yaşadığım Mağduriyet
Nesibe Clothing’den Instagram üzerinden 3’lü ferace takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem beden problemi hem de bariz dikiş hataları olduğunu fark ettim. Ödediğim tutar 1.499 TL olmasına rağmen ürün kalite ve beden açısından kesinlikle beklentimi karşılamadı.
Yaklaşık 2 haftadır WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalışıyorum. İlk yazdığımda “bekleyin” denildi, ancak o günden beri ne geri dönüş yapıldı ne de sonrasında attığım mesajlara cevap verildi. Üründe açıkça beden ve dikiş hatası olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hatalı gelen bu 3’lü ferace takımım için en azından değişim yapılmasını, mümkünse sorunlu ürünlerin incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Nesibe Clothing’in web sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce üçlü ferace siparişi verdim. Gelen ürünlerin bedenleri birbirinden farklıydı ve bariz dikiş hataları vardı. Ürünleri bu nedenle iade ya da değişim yapmak istiyorum.
Daha önce de bu firma ile ilgili bir şikayetim olmuştu. Bu kez de WhatsApp ve Instagram numaralarını değiştirdikleri için hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. İletişim kurduğumda ise “hemen ilgileniyoruz” denmesine rağmen ne dönüş yapıldı ne de sorunuma dair herhangi bir işlem gerçekleştirildi.
Ürünlerimdeki beden uyumsuzluğu ve dikiş hataları nedeniyle iade ya da değişim işlemlerimin bir an önce yapılmasını, ayrıca tarafıma net ve kalıcı bir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
