Neselievler.com Satın Alınan Samsung Telefonu Gönderilmedi Ve Yetkili Satıcı İddiaları Yanıltıcı

13.10.2026 tarihinde saat 20.38 civarında neselievler.com adlı internet sitesinden Samsung Galaxy s26 Ultra 512 GB siyah renk bir telefon satın aldım. Site üzerinde yer alan sipariş ve ön bilgilendirme formlarında 89.999 TL tutarında bir telefon siparişi ile birlikte 23590 numaralı sipariş için ayrıntılı bir taksit ödeme planı ve 2 yıl süreli dijital garanti belgesi düzenlenmiş görünüyor. Buna rağmen benden EFT yoluyla 13.499,87 TL ödeme alındı ve ürünün en geç 14 ya da 15 Ekim’de kargoya verileceği söylendi. Bugün 18 Ekim olmasına rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Site yetkilileri kendilerinin Arçelik yetkili satıcısı olduklarını beyan ettiler ve sitenin içine arcelikbayileri.com adlı bir site daha yerleştirmişler. Bunun üzerine Arçelik’in resmi kanallarını arayarak durumu sordum. Arçelik, böyle bir yetkili satıcılarının olmadığını ve arcelikbayileri.com isimli bir sitelerinin bulunmadığını açıkça ifade etti.

Elimdeki belgelerde sözleşme bölümünde yer alan şahıs isimlerinin sürekli değiştiğini fark ettim. Ayrıca arcelikbayileri.com üzerinden “Neşeli Evler Elektronik Ticaret” adına iletişim ve adres bilgilerinin yer aldığını gördüm; ancak resmi marka bu firmayı tanımadığını belirttiği için hem neselievler.com’un hem de bağlantılı görünen yapıların güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Ödeme yapmış olmama rağmen ürünün gönderilmemesi, farklı tutarlarda belgeler düzenlenmesi ve resmi marka tarafından bu satıcının tanınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, neselievler.com ve bağlantılı görünen arcelikbayileri.com sitesi hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer şekilde başka kişilerin de mağdur olmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.