Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Cevap Alınamaması

Instagram’daki Neromanmoda adlı sayfadan 13.04.2026 tarihinde erkek m beden pantolon ve iki tane siyah beyaz gömlek siparişi verdim. Kapıda kredi kartı ile 1.900 TL ödeme yaptım ancak bana gönderilen ürünler ilandaki gibi pantolon değil, eşofman tarzı ürünler çıktı. Ayrıca gönderilen gömlekler de sipariş ettiğim gömleklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, ilandaki ürünlerin yerine bambaşka gömlekler gönderilmiş.

Durumu hemen satıcıya ilettim, iade ya da değişim talep ettiğimde “değiştirelim, salı günü yenileri gelir” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşmayı deniyorum fakat hiç dönüş alamıyorum.

Ben bu siparişte başta anlaştığımız gibi, ilanda gösterilen ve belirttiğim bedenlerdeki doğru ürünlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sürece müdahale edilmesini talep ediyorum.