to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görsellerle Gönderilen Ürünler Ve İade Talebi
Instagram’da “Neromanmoda” adlı sayfadan 09.03.2026 tarihinde bir adet pantolon ve gömlek siparişi verdim. Sayfada yer alan görseller ve açıklamalarla oldukça ikna edici bir şekilde anlatılmıştı, ben de buna güvenerek sipariş oluşturdum. Az önce kargo elime ulaştı ve 1400 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim.
Poşeti açtığımda ise sipariş verdiğim ürünlerle gelen ürünlerin hiçbir şekilde alakası olmadığını gördüm. Hem model olarak hem de genel görünüm olarak tamamen farklı, bağımsız ürünler gönderilmiş. Görsellerde gösterilen ürünlerle gönderilen ürünler arasında hiçbir benzerlik yok, bu durum kendimi açıkça dolandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.
Ürünler geldikten sonra WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçip durumu anlatarak iade/değişim ve ücret iadesi talep ettim ancak gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ücretini ödediğim, görsellerine güvenerek aldığım ürünlerin yerine bambaşka ürünler gönderilmesinin düzeltilmesini ve 1400 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.
09.03.2026 tarihinde Instagram @neromanmoda üzerinden bir pantolon ve gömlek siparişi verdim, 1400 TL'yi kapıda ödedim. Gelen paket içindeki ürünler sipariş ettiğimle hiç aynı değildi, tamamen farklı ve bağımsız ürünler gönderildi. WhatsApp üzerinden firmaya iade/değişim ve ücret iadesi talep ettim ancak hiçbir yanıt alamadım, iletişim kurulamıyor ve umutsuz hissediyorum.
Tüketici hekim heyetine başvur bende aynı mağazan mağdurum başvurdum yasal işlemde başlattım