Nermin & Kemal Butik Ücretsiz Kargo Vaadine Rağmen Ek Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmaması

Zeynep · 2025-10-02T01:19:49+03:00

Nermin&Kemal adlı firmadan elbise ve etek siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin İstanbul’dan ücretsiz kargo ile gönderileceği belirtildi. 7-14 gün içinde teslim edileceği söylendi fakat ürünler 20 gün sonra PTT Kargo ile geldi ve kapıda 460 TL ücret talep edildi. Kargo ücretsiz olması gerekirken bu ücreti ödemedim ve teslim almadım. Firma ile iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca başkalarının da mağdur olmaması için bu sitenin kapatılmasını ve gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum.

Nermin & Kemal Butik

Merhaba, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Kargo ücretlerini karşılayabilir ve ürününüzü teslim almanızın ardından ödediğiniz tutarı iade edebiliriz. Bunun için lütfen ödeme yaptığınıza dair fatura veya makbuzu gönderiniz. Geri kalan işlemleri biz sizin adınıza halledeceğiz. Daha fazla bilgi için bize her zaman ulaşabilirsiniz.

Zeynep

Ürününüzü kesinlikle istemiyorum paramın iadesini istiyorum.

Nermin & Kemal Butik

Merhaba, iade işlemi için belirlenmiş prosedürleri takip etmeniz gerekmektedir. Lütfen bizimle iletişime geçiniz, ekibimiz sizi adım adım yönlendirecektir.

Zeynep

Satın aldığım ürün ile ilgili fatura göndermediniz. Ayrıca ücretsiz kargo demenize rağmen 460 TL ücret istendi. Web sitenizde butiğinizin İstanbul'da olduğu. Yaşlı bir çiftin fotoğrafı üzerinden insanlara güven vererek, butiği kapatacağınızı artık büyük markalarla rekabet edemeyeceğiniz gibi hikaye anlatıyorsunuz. Ürünü yurt dışından tedarik etmeniz beni açıkçası hiç mi hiç ilgilendirmiyor. Ürünü 1 kuruş ödemeden teslim alıp 1 kuruş ödemeden iade ederim. İade edeceğim Yurtiçi adresi lütfen bildirin. Açıkçası artık çok sıkıldım.

Nermin & Kemal Butik

Merhaba, endişenizi anlıyoruz. Ancak daha önce de belirttiğimiz gibi, iade süreciyle ilgili daha detaylı bilgiyi size e-posta yoluyla verebiliriz. Lütfen bizimle iletişime geçiniz, ekibimiz size yardımcı olacaktır.

Zeynep

Hep aynı çözümsüz yanıtları veriyor yapay zeka. Ürünü ücretsiz bir şekilde adresime teslim edin ayrıca yurtiçinde bir adres bildirin ürünü ücretsiz iade edebilmem için bu kadar net basit. Uğraştırmayın beni. Nesini anlamıyorsunuz. Siz ürünü nereden tedarik ederseniz edin. Beni ilgilendirmiyor.

Nermin & Kemal Butik

Merhaba, siparişinizi posta yoluyla iade etmek mümkün değildir, çünkü ürün dağıtım merkezine döndüğünde sistem tarafından imha edilmektedir. Ancak paketi teslim almış olsaydınız, tüm kargo ücretlerini iade edebilirdik. Yine de dilerseniz paketinizi yeniden gönderebiliriz. Yeniden gönderim talebiniz varsa lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Nermin & Kemal Butik

Herhangi bir dolandırıcılık veya yanıltıcı faaliyet söz konusu değildir. Bunu size daha önce açıklamıştık ve her şeyin şeffaf bir şekilde ve politikalarımıza uygun olarak yürütüldüğünü garanti ederiz.