Siparişim Nerede, Bilgi Nerede? Mağduriyetim Giderilsin!

19.08.2025 tarihinde Instagram reklamı üzerinden ulaştığım nerminkemal.com sitesinden, “geniş kollu beyaz gömlek” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 1122). Ödemeyi kredi kartı ile, kargo dahil toplam 1.957 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Ankara, Çankaya olarak belirtildi.

Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Sadece mail yoluyla iletişime geçebildim ve bana ürünün 7-14 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ücret iadesi talebimi ilettiğimde ise hemen PTT Kargo’ya ait “LI002839716CN” takip numarası paylaşıldı. Takip bilgisinde ürünün Çin’den gümrüğe verildiği görülüyor ve elime geçmesinin 5-10 gün daha sürebileceği belirtildi.

Şu anda ürünün elime ulaşmasını bekliyorum. Eğer ürün orijinal değilse veya beklediğim kalitede çıkmazsa ücret iadesi talep edeceğim. Firma ile yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimle ilgili şeffaf bilgi verilmesini istiyorum.