to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Kalitesi Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
20 Ağustos’ta nerminkemal.com üzerinden elbise, gömlek, pantolon ve t-shirt siparişi verdim (#1155 numaralı sipariş). Firma kendini İstanbul merkezli ve güvenilir bir marka olarak tanıttığı için tercih ettim. Ancak ürünler 13 Eylül’de yurt dışından geldi ve kapıda 550 TL yurt dışı vergisi ödemek zorunda kaldım. Ürünlerin kumaş kalitesi internet sitesindeki görsellerle ve açıklamalarla tamamen alakasız; elbise naylon, pantolon ve t-shirt ise çok ince ve kalitesiz geldi.
Firma ile iletişime geçtiğimde yalnızca ödediğim tutarın %15’ini iade etmeyi teklif ettiler ve bunun maddi açıdan daha avantajlı olduğunu söylediler. Ancak bu teklifi kabul etmedim. Toplamda yaklaşık 9.700 TL ödeme yaptım ve ürünlerin kalitesi ile karşılaştığım mağduriyet kesinlikle kabul edilemez.
Firmanın internet sitesinde kolay iade yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçte mağdur edildim. Tüm ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Gereği yapılmadığı takdirde, gerekli mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.
Ürünler Çin'den geliyor.
Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Maalesef, siparişinizdeki ürünleri iade ederek tam bir geri ödeme alabilirsiniz. Ancak, destek ekibimiz size yardımcı olmak için hazır. İade işlemini gerçekleştirebilmemiz için lütfen gümrükte yapılan ödemenin makbuzunu bize gönderin. Konuyu ayrıntılı olarak incelemek ve olası çözümleri görüşmek için lütfen bizimle iletişime geçin. Ekibimiz en kısa sürede size geri dönüş yapacaktır.
