Nereden Nereye Ve Pamukkale Turizm'den İptal Edilen Biletlerin İade Gecikmesi

13 Ekim 2026 tarihinde Nereden Nereye sitesi üzerinden Pamukkale Turizm seferi için 02 ve 03 numaralı koltukları A*** G**** ve H****** G**** adına, 201275090 ve 201275091 PNR numaralı biletler olarak toplam 1200 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatini yanlış seçtiğim için aynı gün biletlerimi iptal ettim ve Pamukkale Turizm’den gelen SMS’lerde de görüldüğü üzere, biletlerimin iptal edildiği ve ücret iademin 7 iş günü içinde yapılacağı tarafıma bildirildi.

Bugün ise üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade almadım. Bankamı aradığımda adıma yapılmış bir iade işlemi görünmediğini öğrendim. Ardından Pamukkale Turizm ile görüştüğümde, biletlerin iptal edildiğini, ancak Nereden Nereye sitesinin kendilerini arayarak iade için teyit alması gerektiğini, bu işlem sonrasında ücretin bana aktarılabileceğini söylediler.

Nereden Nereye sitesine ait 0850 885 10 58 numaralı hattı defalarca aramama rağmen sürekli e‑postaya yönlendirildim. Yaşadığım sorunu e‑posta ile ayrıntılı olarak iletmeme rağmen, bu kez de iptal edilmiş bir rezervasyon veya bilet görüntülenmediği şeklinde, yapay zeka ile oluşturulduğu belli olan otomatik bir cevap verildi. Ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Hem bankam hem de Pamukkale Turizm ile yaptığım görüşmelere rağmen sorunum çözülemediği için 201275090 ve 201275091 PNR numaralı, iptal edilmiş bu biletlerime ait toplam 1200 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.