İptal Sonrası Geri Ödeme Süreci Bilgi Eksikliği Ve Aylık Gecikme

04.06.2026 tarihli saat 19:15 Datça – İstanbul seferi için Pamukkale Turizm’den, Nereden Nereye sitesi üzerinden 3 adet online bilet satın aldım. Aslında almak istediğim yön İstanbul – Datça olmasına rağmen yanlışlıkla Datça – İstanbul seçmişim. Bunu fark edince Pamukkale Turizm’i telefonla arayıp biletlerimi iptal ettirdim ve değişiklik yaptım.

Görüşme sırasında Pamukkale Turizm yetkilisi, iptal edilen biletlerin ücretinin 3 gün içinde hesabıma yatacağını söyledi. Ancak biletleri Nereden Nereye sitesi üzerinden aldığım ve kartımdan da Busbud adına çekim yapıldığı için, iptali site üzerinden de yapmam gerektiğini sonradan öğrendim. Telefonda görüştüğüm hiçbir Pamukkale Turizm yetkilisi bana böyle bir bilgi vermedi, sadece 3 gün içinde iade alacağımı söylediler.

Ayrıca biletleri aldığım Nereden Nereye sitesiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Sitede telefon, mail ya da ulaşabileceğim net bir muhatap bilgisi bulamadığım için yaşadığım iade probleminde kime başvuracağımı da bilemiyorum. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen iptal ettiğim 3 adet biletin ücreti hâlâ tarafıma iade edilmedi. Hem süreç boyunca doğru bilgilendirilmemem hem de iadeyi alamamam nedeniyle mağdur oldum. Yanlış yön seçimi nedeniyle iptal ettiğim tüm biletlerimin ücretinin, gecikmeden ve kesintisiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.